Cómo usar el Centro de preferencias de comunicación
¿Qué es un centro de preferencias?
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo accedo al centro de preferencias para elegir mis preferencias?
Debes tener una cuenta de donante en línea. Aquí puedes encontrar instrucciones para crear tu cuenta. Una vez que inicies sesión en tu cuenta de donante, podrás modificar tus preferencias de comunicación haciendo clic en la pestaña “preferencias” en la parte superior de la página. Desde esa página, puedes elegir las comunicaciones que deseas recibir de Vitalant por mensaje de texto, teléfono, correo electrónico y/o correo postal (cartas/postales).
Para desuscribirse de un tipo de comunicación, debes DESMARCAR la casilla a la izquierda de ese canal de comunicación. En el ejemplo a continuación para la sección “CORREO ELECTRÓNICO”, el donante desmarcó las casillas junto a “Necesidad de donantes en días festivos”, “Necesidad general de donantes” e “Investigación” para dejar de recibir esos mensajes. Este donante dejó marcadas tres categorías: “Necesidad crítica/de emergencia”, “Educativo” y “Recaudación de fondos” para seguir recibiendo correos sobre esos temas.
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El interruptor en la esquina superior derecha te permite suscribirte o darte de baja de todas las categorías de comunicación para cada canal con un solo clic. Cada sección de comunicación tiene un interruptor similar.
IMPORTANTE: Debes hacer clic en el botón “Enviar ahora” en la esquina inferior izquierda de cada categoría después de marcar o desmarcar las casillas de preferencia para que se guarden tus selecciones.
También puedes acceder a tus preferencias de correo electrónico mediante un enlace al final de cada correo de marketing que recibas de Vitalant.
O puedes llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente al 877-258-4825 para recibir ayuda al elegir o cambiar tus preferencias.
Me di de baja de correos electrónicos/mensajes de texto. ¿Por qué sigo recibiendo recordatorios y confirmaciones de citas?
Cuando te das de baja de los correos electrónicos y/o mensajes de texto, estás cancelando la suscripción a los correos electrónicos de marketing de Vitalant. Sin embargo, las regulaciones federales aún permiten ciertos tipos de comunicaciones. Es posible que sigas recibiendo correos electrónicos o mensajes de texto sobre citas próximas. También podrías recibir comunicaciones de nuestra oficina de asuntos médicos relacionadas con tu donación.
Me di de baja de los correos electrónicos. ¿Cómo puedo darme de baja de los mensajes de texto, llamadas telefónicas y correo postal (cartas/tarjetas)?
Para cambiar tus preferencias actuales, inicia sesión en tu cuenta de donador.* Puedes acceder fácilmente a esta página desde la página principal de Vitalant haciendo clic en el botón “Iniciar sesión” en la parte superior izquierda. Luego, ve a la pestaña “PREFERENCIAS” y actualiza tus preferencias para mensajes de texto, llamadas telefónicas y correo postal (cartas/tarjetas).
IMPORTANTE: Después de desmarcar las casillas, también debes hacer clic en el botón “Enviar ahora” en la parte inferior izquierda de cada categoría de canal para que tus preferencias se guarden.
También puedes llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente al 877-258-4825 y con gusto te ayudarán.
¿Cómo puedo cambiar mis preferencias?
Para cambiar tus preferencias actuales, inicia sesión en tu cuenta de donador. Puedes acceder fácilmente a esta página desde la página principal de Vitalant haciendo clic en el botón “Iniciar sesión” en la parte superior izquierda. Luego, ve a la pestaña “PREFERENCIAS” y actualiza tus preferencias para mensajes de texto, llamadas telefónicas y correo directo.
IMPORTANTE: Después de desmarcar las casillas, también debes hacer clic en el botón “Enviar ahora” en la parte inferior izquierda de cada categoría de canal para que tus preferencias se guarden.
También puedes llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente al 877-258-4825 y con gusto te ayudarán.
Actualicé mis preferencias en mi cuenta de donador, pero sigo recibiendo mensajes para los cuales me di de baja. ¿Qué pasó?
Asegúrate de DESMARCAR los mensajes que NO deseas recibir. También puedes usar el botón de alternancia en la parte superior derecha de cada canal para activar o desactivar todos los mensajes a través de ese canal.
IMPORTANTE: Después de desmarcar las casillas, también debes hacer clic en el botón “Enviar ahora” en la parte inferior izquierda de cada categoría de canal para que tus preferencias se guarden.
IMPORTANT: After unchecking the boxes, you must also click the “Submit now” button in the bottom left of each channel category for your preferences to be saved.