Programa de Recompensas para Donantes de Vitalant

• Los donantes deben inscribirse en el programa de Recompensas para Donantes optando por participar a través de su cuenta en línea. Si aún no has creado una cuenta de donante, las instrucciones para hacerlo se pueden encontrar aquí.
  
  Una vez que hayas creado tu cuenta, haz lo siguiente para optar por participar en el programa de Recompensas: 
  o    Inicia sesión en tu cuenta de donante. 
  o    Haz clic en “RECOMPENSAS” en el menú en la parte superior de la página.
  o    En la página de Recompensas, en la sección superior “Mis Puntos de Recompensas”, haz clic en el enlace que dice “Administrar la opción de participación en el Programa de Recompensas para Donantes.”
  o    En la página de Opciones, haz clic en el círculo junto a la primera opción para participar en el programa. También puedes, si lo deseas, donar tus puntos de regreso a Vitalant haciendo clic en el círculo junto a la segunda opción.
  o    Haz clic en el botón “ACTUALIZAR” en la esquina inferior derecha para guardar tus elecciones. 
  o    Utiliza el mismo proceso de inicio de sesión para revisar tu saldo de puntos. Haz clic en el botón “USAR PUNTOS” para canjearlos por obsequios en nuestra tienda para donantes.
   
• Membresía individual – Solo los individuos son elegibles para inscribirse en el programa de Recompensas para Donantes y cada miembro individual puede mantener solo una membresía. No se permiten cuentas conjuntas, corporativas ni de organizaciones, y los beneficios no son transferibles.

• Se otorgarán puntos por cada donación:
  • Sangre total = 200 puntos
  • Todos los tipos de plasma y Power Red = 400 puntos
  • Plaquetas = 775 puntos (el número máximo de puntos por un procedimiento)
  • Procedimientos automatizados/multicomponente que incluyan donación de plaquetas = 775 puntos
  • Procedimientos automatizados/multicomponente que no incluyan donación de plaquetas = 400 puntos
  • Puntos adicionales pueden ofrecerse a discreción exclusiva de Vitalant.
  • Los puntos nunca caducan si el donante realiza una donación exitosa dentro de un período móvil de 15 meses a partir de la fecha de su última donación. 
• Los puntos del programa de Recompensas para Donantes no son propiedad del miembro, no tienen valor en efectivo y no pueden venderse ni transferirse durante o después de la vida del miembro, por efecto de ley o de otro modo.
• Los puntos otorgados pueden estar sujetos a impuestos, y si es así, el tratamiento fiscal adecuado es responsabilidad exclusiva del donante.
• No se otorgarán puntos por donaciones realizadas antes de la inscripción en el programa. 
• Los puntos de Recompensas para Donantes se ofrecen a discreción exclusiva de Vitalant. Los puntos de recompensas pueden no estar disponibles durante ciertos periodos o junto con otras promociones simultáneas.
• Vitalant trabajará para agregar los puntos a la cuenta del donante de manera oportuna. El tiempo para agregar puntos puede variar conforme se actualicen los sistemas de Vitalant.

• Para canjear puntos, los donantes deben haberse inscrito en el programa de Recompensas para Donantes.
• Los donantes pueden donar sus puntos de regreso a Vitalant como una opción de canje, para que Vitalant pueda continuar con su labor vital.
• Las tarjetas de regalo se entregan electrónicamente como tarjetas electrónicas. Los artículos de ropa se envían por correo.
• Los miembros pueden canjear puntos a través del sitio web del programa de Recompensas para Donantes una vez que alcancen el valor mínimo.
• Si un miembro del programa se da de baja, todos los puntos expiran de inmediato.

P: ¿Qué es el programa de Recompensas para Donantes de Vitalant?

R: ¡El programa de Recompensas para Donantes de Vitalant es nuestra forma de agradecerte por transformar vidas con tu donación de sangre! Es un programa gratuito donde puedes ganar puntos y canjearlos por obsequios. Aunque muchos donantes nos dicen que nada supera la satisfacción de ayudar a otros, queremos reconocer a quienes donan con regularidad. Para conocer todas las reglas del programa, visita vitalant.org/rewards.

P: ¿Cómo me convierto en miembro del programa de Recompensas para Donantes?

R: Primero, necesitas tener una cuenta de donante en línea. Si aún no la tienes, visita nuestro sitio web en vitalant.org/rewards y selecciona la zona en la que vives para que te dirijan al sitio de cuenta correspondiente. Usa la dirección de correo electrónico única que proporcionaste al donar y que no sea utilizada por otro donante de Vitalant para crear tu cuenta. Luego—y esto es importante—, inicia sesión y elige participar en el programa. Una vez hecho esto, acreditaremos automáticamente tu cuenta con puntos por cada donación que realices.

P: Ya estoy inscrito en el programa. ¿Necesito volver a registrarme?

R: No necesitas reinscribirte siempre y cuando hayas donado en los últimos 15 meses. Si ha pasado más tiempo, te animamos a donar nuevamente y volver a inscribirte para comenzar a ganar puntos por tus esfuerzos que salvan vidas.

P: ¿Cómo gano puntos?

R: Los puntos se otorgan de la siguiente manera:

Power Red (doble glóbulo rojo) – 400 puntos

Plasma (convaleciente/origen) – 400 puntos

Plaquetas (ej. plaquetas/plasma, plaquetas/glóbulos rojos, plaquetas/glóbulos rojos/plasma) – 775 puntos

Sangre total – 200 puntos 

P: ¿Dónde puedo ver los puntos que he acumulado?

R: Inicia sesión en tu cuenta de donante en línea, haz clic en la sección de Recompensas y revisa tus puntos disponibles.

P: ¿Por qué no veo los puntos de mi donación de hoy?

R: Por favor permite entre 7 y 14 días para que tus puntos se reflejen en tu cuenta.

P: ¿Hay una razón por la cual no recibí todos los puntos por mi donación de hoy?

R: Ten en cuenta que hemos actualizado nuestro programa de Recompensas y los valores de puntos pueden no ser los mismos que en el programa anterior. La estructura actual de puntos es:

Power Red (doble glóbulo rojo) – 400 puntos

Plasma (convaleciente/origen) – 400 puntos

Plaquetas (ej. plaquetas/plasma, plaquetas/glóbulos rojos, plaquetas/glóbulos rojos/plasma) – 775 puntos

Sangre total – 200 puntos.

P: ¿Perdí los puntos que ya había ganado?

R: Si estabas inscrito en un programa de recompensas anterior y seguiste donando en los últimos 15 meses, los puntos activos se transfirieron automáticamente. Si han pasado más de 15 meses desde tu última donación, tus puntos han expirado. Te invitamos a volver a inscribirte para empezar a ganar puntos en tus futuras donaciones.

P: ¿Recibiré puntos aunque no me haya inscrito en el programa?

R: No. Debes inscribirte primero en el programa para comenzar a ganar puntos por cada donación exitosa.

P: ¿Mis puntos caducan?

R: Queremos reconocer tus esfuerzos continuos para ayudar a pacientes en necesidad. Si sigues donando, tus puntos seguirán activos y canjeables dentro de un período móvil de 15 meses a partir de tu última visita. Tus puntos solo caducarán si pasan 15 meses sin una donación registrada. 

P: ¿Cómo canjeo mis puntos?

R: Para canjear puntos por una variedad de obsequios de agradecimiento en nuestra tienda en línea, inicia sesión en tu cuenta de donante y localiza tu tienda de Recompensas. Una vez que acumules suficientes puntos, podrás elegir entre artículos como tarjetas de regalo electrónicas de minoristas nacionales o prendas seleccionadas que se enviarán por correo. Con tan solo cuatro donaciones de sangre, podrías ser elegible para un obsequio.

P: ¿Por qué tarda tanto en llegar mi tarjeta de regalo?

R: Deberías recibir un correo de activación de tu tarjeta de regalo en el plazo de una semana. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si aún así no lo recibes, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente al 877.258.4825.

P: ¿Puedo donar mis puntos? ¿Puedo cancelar mi inscripción en el programa?

R: Sí. Puedes elegir donar tus puntos de vuelta a Vitalant para apoyar nuestra misión de salvar vidas. También puedes optar por salir del programa.

P: ¿Puedo compartir mis puntos?

R: Tus puntos del programa de Recompensas no son transferibles. Solo puedes ganar y canjear puntos para tu propia cuenta. Se permite solo una cuenta por persona. 

P: Si cancelé mi inscripción, ¿puedo volver a inscribirme?

R: Sí. Puedes volver a inscribirte en cualquier momento. Solo toma en cuenta que no se otorgarán puntos por donaciones realizadas antes de reinscribirte.

P: Antes ganaba puntos dobles o triples por donar con frecuencia, en ciertos días de la semana, en días festivos, etc., pero ahora no. ¿Por qué?

R: ¡Agradecemos mucho todo lo que haces por los pacientes que necesitan transfusiones! Los puntos adicionales por ciertas actividades ya no forman parte del nuevo programa, sin embargo, puede haber ocasiones en que se ofrezcan puntos extra y promociones especiales según las necesidades de sangre de los pacientes.

P: ¿Qué pueden ganar los donantes de sangre total en el programa?

R: Con tan solo 4 donaciones al año, los donantes de sangre total pueden ganar suficientes puntos para canjearlos por tarjetas de regalo electrónicas de varios restaurantes y tiendas.

• Los programas anteriores, incluyendo Platelet Passport Program, Hero in Me, MVP, Special Delivery, Quarterly Platelet Challenge, Donor Plus, MAX Donor o cualquier otro programa de recompensas de Vitalant dejaron de existir como programas independientes a partir del 15 de enero de 2021. Los nuevos donantes deben optar por participar en el programa de Recompensas para Donantes de Vitalant. 

• Vitalant puede contactar a los participantes del programa a través de diversos canales, incluyendo, pero no limitándose a: sitio web, correo electrónico, notificaciones de la aplicación móvil, SMS/mensajes de texto, teléfono y/o correo postal.
• Las comunicaciones y ofertas pueden dirigirse de manera personalizada a cada miembro según su actividad previa.
• El Departamento Nacional de Atención al Cliente de Vitalant está disponible para responder preguntas de los miembros o recibir comentarios al 877-258-4825 entre las 7:00 a.m. y 8:00 p.m. MST / AZ de lunes a viernes, y de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. MST / AZ los sábados y domingos.

• No hay ninguna tarifa para unirse al programa de Recompensas para Donantes. Toda la información personal que proporciones durante la inscripción al programa será manejada de acuerdo con la Política de Privacidad de Vitalant.
• Vitalant se reserva el derecho de cambiar, suspender o finalizar el programa de Recompensas para Donantes en cualquier momento y sin previo aviso.
• Los puntos del programa de Recompensas para Donantes y los artículos canjeados no pueden utilizarse para su reventa o con fines de lucro. Además, las tarjetas de regalo no deben ser vendidas ni transferidas del destinatario previsto. Vitalant puede investigar cualquier sospecha de violación o fraude, lo cual podría resultar en la terminación inmediata de la cuenta infractora, incluyendo la pérdida de los puntos correspondientes, recompensas y demás beneficios acumulados por el miembro. También se puede negar cualquier participación futura en el programa de Recompensas para Donantes.
• Vitalant puede ajustar tu saldo de puntos en cualquier momento y sin previo aviso debido a errores informáticos, problemas técnicos, fallos de funcionamiento de máquinas, errores de empleados, errores de clientes, fraude o cualquier otra razón que Vitalant considere apropiada.
• Vitalant se reserva el derecho de actualizar las reglas del programa de Recompensas para Donantes en cualquier momento y sin previo aviso.