Preguntas Frecuentes sobre la Creación de una Cuenta
Soy donador de sangre de Vitalant. Intenté iniciar sesión con el correo electrónico que siempre he usado y no puedo acceder a mi cuenta.
Si esta es tu primera vez visitando donors.vitalant.org, primero necesitarás crear una cuenta. Es posible que hayas recibido recientemente un correo electrónico de givingblood@vitalant.org (si nos has proporcionado tu dirección de correo previamente) con una invitación para configurar tu cuenta. Si no recibiste este correo y ya revisaste tu carpeta de correo no deseado, asegúrate de agregar "givingblood@vitalant.org" a tu lista de remitentes aprobados. Haz clic aquí para ver las instrucciones para crear una cuenta. Si no recibes el correo después de seguir estas instrucciones, por favor contacta a dpsupport@vitalant.org.
Recibí un correo electrónico pidiéndome que activara mi cuenta, pero me aparece un mensaje que dice que el enlace ha expirado.
Los enlaces de activación son válidos por 30 días. Si ha pasado más tiempo, simplemente ve a donors.vitalant.org, haz clic en “Iniciar sesión” y luego en el enlace “¿Olvidaste tu contraseña o necesitas activar tu cuenta?” e ingresa tu dirección de correo electrónico para recibir otro correo de activación de cuenta.
Si no recibes otro correo de activación después de seguir estos pasos, por favor contacta a dpsupport@vitalant.org.
¿Puedo programar una cita sin crear una cuenta de donador en línea?
Puedes buscar una cita sin iniciar sesión primero, pero se te pedirá que inicies sesión o que crees una nueva cuenta para poder confirmar la cita. Si creas una nueva cuenta, la cita se generará y guardará de inmediato, incluso si no activas completamente tu cuenta mediante el proceso de activación en dos pasos. Te recomendamos encarecidamente completar el proceso de activación de la cuenta al programar tu cita. Espera un correo electrónico de givingblood@vitalant.org con un enlace que deberás hacer clic para crear y activar tu nueva cuenta. Una vez que hagas clic en el enlace, se te pedirá que crees o confirmes una contraseña.
No tengo una dirección de correo electrónico. ¿Aún puedo crear una cuenta?
No. Debes tener una dirección de correo electrónico única que no esté siendo utilizada por otro donador de Vitalant para crear una cuenta.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la puedo restablecer?
If you have already created an account on our new Donor Portal, go to donors.vitalant.org and click "Forgot password or need to activate your account?" Enter your email address (one you have already provided to Vitalant) and you will receive an automated email from "givingblood@vitalant.org" that contains a link. Click the link in the email to confirm your account. You will be prompted to create and confirm a new password. If you did not receive this email and you have checked your junk email folder, be sure to add "givingblood@vitalant.org" to your approved senders list. Then, follow the steps above.
If you do not receive the email after following these steps, please contact dpsupport@vitalant.org.
Historial de Salud de Acceso Rápido
No puedo acceder a Fast Track después de iniciar sesión en mi cuenta de donador. El botón está en gris.
Solo puedes completar el historial de salud Fast Track el día de tu cita para donar. El botón será clicable en ese momento.
No tengo una cita. ¿Aún puedo completar el historial de salud Fast Track el día que done?
¡Sí! Simplemente haz clic en el enlace de 'Historial de Salud Fast Track' en la página de donors.vitalant.org (no es necesario iniciar sesión en tu cuenta) y completa el cuestionario.
¿Qué hago con el boleto de Fast Track después de completar mi cuestionario de historial de salud?
Si completaste el cuestionario de historial de salud después de iniciar sesión en tu cuenta de donador en línea, haz clic en el botón "Boleto Fast Track" en la página principal de nuestro sitio. Recibirás un correo electrónico con tu boleto Fast Track adjunto. Tienes la opción de imprimir el boleto y llevarlo contigo, o mostrarlo en tu dispositivo móvil para que nuestro personal pueda escanear el código de barras del boleto.
Si completaste el historial de salud Fast Track sin iniciar sesión en tu cuenta, tienes la opción de guardar e imprimir el boleto para llevarlo contigo, mostrarlo en tu dispositivo móvil o enviarlo a una dirección de correo electrónico para acceder a él más tarde.
Preguntas frecuentes – Historial de Salud Fast Track
Información General
¿Qué información está disponible en mi cuenta de donador en línea?
Tu cuenta de donador en línea puede ayudarte a llevar un registro de tus donaciones que transforman vidas, ver tus fechas de elegibilidad según el tipo de donación, programar/gestionar tus citas y consultar tu información de bienestar. Si te has inscrito en el programa de Recompensas para Donadores, también verás los puntos que has ganado por cada donación y podrás acceder a nuestra tienda en línea para canjear esos puntos por regalos especiales de agradecimiento.
Soy donador de Vitalant y tengo un historial de donaciones anteriores. Creé mi cuenta de donador, sin embargo, no puedo ver mi historial de donaciones, puntos ni información de bienestar.
Es posible que nuestro sistema no haya vinculado correctamente tu información con tu registro de donador. Se creó una cuenta nueva como si fueras un donador completamente nuevo. Simplemente inicia sesión en tu cuenta y elige 'Mi Perfil.' Luego ingresa tu número de identificación de donador (no el número de prospecto que aparece en tu perfil) para vincular tu cuenta con tu registro de donador existente. Si la dirección de correo electrónico que usaste para crear esta cuenta no coincide con la dirección de correo electrónico en tu registro de donador, deberás ingresar el correo electrónico del registro de donador para vincular tu cuenta correctamente.
¿Necesitas ayuda? Por favor llámanos al 877-258-4825
o envía un correo a dpsupport@vitalant.org y uno de nuestros colaboradores te asistirá.
¿Podré ver las donaciones que he hecho en centros de sangre que no están afiliados a Vitalant?
No. Aunque agradecemos tu apoyo a los esfuerzos de otros centros de sangre para salvar vidas, solo verás las donaciones que has realizado con Vitalant.
Acabo de donar por primera vez. ¿Recibiré una tarjeta de identificación de donador?
Puedes acceder a tu tarjeta de identificación de donador digital en tu cuenta del Portal del Donador (y también a través de la aplicación de Vitalant) y mostrarla en tu teléfono celular para que el personal de Vitalant la escanee al momento del registro.
Perdí mi tarjeta de identificación de donador. ¿Cómo puedo obtener un reemplazo?
Te recomendamos acceder a tu tarjeta de identificación de donador digital en tu cuenta del Portal del Donador en línea o a través de la aplicación de Vitalant. Si deseas una tarjeta de identificación física de reemplazo, por favor pide a uno de nuestros colaboradores que la solicite por ti. Por favor permite de 3 a 4 semanas para que tu tarjeta de identificación de donador llegue por correo.
No tengo computadora. ¿Cómo puedo acceder a mi información de donaciones?
Simplemente llámanos al 877-258-4825 y uno de nuestros colaboradores te asistirá.
¿Cuánto tiempo después de donar se actualizará mi 'Historial de Donaciones'?
Por favor permite al menos 24 horas para que actualicemos tu historial de donaciones. Si en ese tiempo no ves la información de tu donación, por favor llámanos al 877-258-4825.